Os Data Centers da PRIMEHOST estão localizados no Brasil e no Estados Unidos. Caso você queira conhecer nossa estrutura física, vale a pena conhecer os detalhes técnicos, normas e procedimentos.
1) Segurança
- - Acesso ao IDC controlado e supervisionado por agentes de segurança, controle de abertura de portas através de cartão e senha e circuito fechado de TV;
- - Sistema de detecção de fogo e fumaça e sistema de extinção de incêndio através de gás FM-200, sprinklers de tubulação seca e extintores manuais de CO2..
2) Energia
Condições de alimentação elétrica necessárias para operar os Equipamentos no(s) Espaço(s), com redundância através de gerador e banco de baterias, incluindo:
- corrente: alternada;
- tensão: 220V, +/- 10%;
- freqüência: 60Hz, +/- 5%;
- distorção harmônica: até 5%.
3) Aterramento
Os requisitos para aterramento dos Equipamentos estarão de acordo com as especificações técnicas apropriadas da ABNT com o valor nominal de até 10 Ohmns no terra ou de até 1,2 Volts Neutro–Terra.
4) Condicionamento ambiental
- temperatura: estabilizada entre 15º e 25º C;
- umidade do ambiente controlada no nível: 40% a 60%, sem condensação; e
- gradiente máximo de temperatura: 10 graus C/h;
ACESSO
1) Cadastro de Pessoal
O CLIENTE será responsável por registrar, junto à PRIMEHOST, uma lista contendo os nomes e dados dos técnicos e/ou representantes do CLIENTE que poderão ter acesso ao Espaço, que deverá ser obrigatoriamente atualizada pelo CLIENTE na medida em que houver alteração no quadro dos referidos técnicos e/ou representantes. Fica ajustado, ainda, que o CLIENTE poderá cadastar previamente até 4 (quatro) nomes, sendo que a liberação do acesso dos técnicos e/ou representantes previamente cadastrados deverá ser solicitada com 24 horas de antecedência.
2) Circulação dos técnicos
A circulação dos técnicos e/ou representantes do CLIENTE ficará limitada ao espaço do Data Center e sempre acompanhado por um de nossos técnicos, sendo expressamente proibida a circulação em quaisquer outras dependências, exceto o uso de sanitários e áreas comuns ao local.
INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E VISITAS:
1) Instalação e manutenção
A instalação física do equipamento, a manutenção e os eventuais reparos, serão efetuados pelos técnicos da PRIMEHOST. Não estão autorizados os funcionários do CLIENTE a praticar qualquer ato que caracterize intervenção física nos equipamentos.
A instalação do sistema operacional e a configuração da rede serão também responsabilidade da PRIMEHOST. Ao final da instalação a PRIMEHOST fornecerá ao CLIENTE um descritivo da configuração do equipamento efetuada de acordo com as especificações fornecidas e os acessos administrativos aos servidores que compõem a solução contratada.
Caberá exclusivamente ao CLIENTE fornecer, instalar e operar todos os programas aplicativos necessários.
2) Visitas ao IDC
Para a instalação dos aplicativos e eventuais atualizações, caso seja necessária a intervenção no site, o CLIENTE deverá agendar uma data.
A PRIMEHOST concederá, observadas as formalidades aqui descritas, acesso ao espaço aos técnicos e/ou representantes do CLIENTE durante horários comerciais (das 9:00 hs as 18:00 hs), de segunda à sexta-feira.
As visitas, pelo pessoal previamente cadastrado, ao ambiente de colocation deverão ser sempre agendadas com (24) vinte e quatro horas de antecedência.
Somente será autorizado os acessos com o acompanhamento de um funcionário da PRIMEHOST.
Excepcionalmente, em hipóteses de manutenção e resolução de problemas emergenciais, o acesso ao espaço, poderá ser em regime 24x7x365, mediante autorização prévia de, no mínimo, 2 (duas) hora.