Uma gestão de relacionamento forte com clientes (CRM) permite construir um conhecimento profundo dos seus clientes-chave para aplicar em seu negócio.
O Microsoft Dynamics CRM hospedado na PrimeHost, ajuda sua empresa de forma eficiente centralizar as informações dos clientes, identificar perspectivas de negócios e captação de fluxos de trabalho.
O Microsoft Dynamics CRM, é um sistema integrado de gestão de relacionamento com clientes (customer relationship management – CRM). A solução oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contato passando pela venda até ao pós-venda. Com ferramentas para melhorar os processos de venda, marketing e serviço da sua empresa — conjuntamente com a integração nativa com o Microsoft Office Outlook — o Microsoft Dynamics CRM torna-se uma solução rápida, flexível e acessível.
O Microsoft Dynamics CRM ajuda-o a imprimir uma consistente e mensurável melhoria nos processos diários de negócio.
Vantagens
O Microsoft Dynamics CRM fornece opções e flexibilidade na forma de implementar e personalizar a sua aplicação CRM para que possa alcançar a melhor adaptação possível ao seu negócio.
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Processos de negócio consistentes com ferramentas de automação de negócio flexíveis construídas na mesma base do Windows, caso do Windows Workflow Foundation (WWF). |
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Gerir negócios globais com suporte completo de múltiplos idiomas, múltiplas divisas e entre múltiplos fusos horários. |
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Modele o seu negócio correctamente com suporte de relações muitos-para-muitos nos objectos de negócio e relações de negócio auto-referenciais. |
Tenha todas suas informações em um único local, disponível 24 horas, com toda segurança através da Solução Dynamics CRM hospedada na PrimeHost.
A solução está disponível em formato SaaS, trazendo uma redução de custo significativa para a solução.
Marketing: Uma visão clara dos clientes com investimentos de marketing mais informados
Segmente listas de clientes em distintos e benéficos grupos e depois marque um ou mais dos grupos identificados utilizando um modelo baseado em workflow. Com o Microsoft Dynamics CRM, os seus profissionais de marketing podem usufruir de ferramentas para:
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Segmentação de clientes |
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Planeamento e execução de campanhas |
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Extracção e limpeza de dados |
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Análise e listagem |
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Ferramentas de colaboração marketing/vendas |
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Portais de partilha de informação |
Vendas: Obter mais leads e fechar mais negócios
Aceda a uma visão completa dos dados do cliente online ou offline, e usufrua de ferramentas que permitem os seus profissionais de vendas obter acesso em tempo real a leads, identificar oportunidades de cross-sell e up-sell, e fechar mais rapidamente mais negócos. O Microsoft Dynamics CRM fornece:
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Gestão de lead e oportunidade |
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Gestão de contactos e de contas |
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Gestão de territórios |
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Análise de vendas e forecast |
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Acesso offline e de dispositivos móveis |
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Rápido acesso a produtos, preços e propostas |
Serviço ao Cliente: Forneça mais valor aos clientes
Responda rapidamente aos pedidos de serviço de clientes e potencie a sua organização na antecipação, endereçamento e entrega consistentes. Cuidado eficiente dos seus clientes contribui para a rentabilidade do seu negócio a longo prazo. O Microsoft Dynamics CRM fornece a funcionalidade para:
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Gestão de contatos e de contas |
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Gestão de incidentes e interações |
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Gestão de produtos e contratos |
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Gestão de base de conhecimento |
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Agendamento de serviços |
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Workflow com equipas e grupos |
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Listagem a análises de serviços |
Requisitos para instalação:
http://www.microsoft.com/brasil/dynamics/crm/product/systemrequirements.mspx
Assista um vídeo selecionado pela nossa equipe no YouTube
(inglês)