Intensive Support
Lado a lado nas horas que você mais precisa

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O INTENSIVE SUPPORT® é um jeito diferente de atender às solicitações dos nossos clientes, através de processos humanizados e comprometimento com a solução.

Estamos sempre disponíveis: Acesso imediato e direto ao suporte 24/7/365 via CDP – Conexão Direta Prime, sistema pioneiro que conecta sua equipe diretamente ao time de suporte e atendimento.

  • Prontos para atender: Conte com nossos especialistas para apoia-lo em operações técnicas estratégicas, tanto no planejamento quanto em operações de missão crítica.
  • Nós somos intensos: Quando você solicita a intervenção do suporte, uma equipe inteira acompanha e interage com você até que o problema seja resolvido.
  • Nós somos transparentes: Detestamos errar mas sabemos que isso pode acontecer. Admitir o erro e garantir para que ele não volte a acontecer é fundamental para manter a credibilidade.
  • Flexíveis e rápidos: Nossos clientes estão crescendo e suas necessidades estão mudando. Somos resilientes para aprender a lidar com novos desafios.
  • SLA’s agressivos: Garantia de 100% de uptime para CLOUD SERVERS alocados em 02 Data Centers e 99,982% de uptime para CLOUD SERVERS alocados em 01 Data Center.