SLA 99,982%
Garantia de serviço

Nos comprometemos em alcançar constantemente os maiores níveis de disponibilidade. Calcula-se a estabilidade com base no tempo em que o serviço foi capaz de servir aos seus clientes e usuários. Abaixo, um exemplo de como seu SLA na Primehost é medido:

• Porcentagem de disponibilidade = Tempo Total em Serviço / Tempo Total Esperado em Serviço

No caso de um serviço que é esperado que funcione 24 x 7, o tempo total esperado, no ano, é de 24 horas x 365 dias = 8760 horas.

A tabela abaixo mostra os cálculos de disponibilidade em relação a um serviço 24×7, com base anual.

 

tabela_sla