1. Com quê estarei concordando ao contratar o serviço? Existe algum tipo de contrato de serviços?
2. Quais são os meios de pagamento?
3. O que acontece se eu exceder meu plano?
4. Eu posso ter certificados SSL?
5. Eu terei algum custo adicional para adicionar novos dominios, e-mails ou redirecionamentos?
6. Vocês oferecem o serviços de registro de dominio?
7. Vocês praticam a devolução de dinheiro como garantia?
8. Posso solicitar um período de testes para Servidores Virtuais Dedicados?
9. Quando e como serei cobrado, quais são os períodos?
10. Os serviços da PRIMEHOST são pré ou pós-pagos?
11. A PRIMEHOST tem algum serviço mais barato que o Servidor Virtual Dedicado, plano Starter?
12. Em quanto tempo será ativo meu Servidor Virtual Dedicado?
1. Com quê estarei concordando ao contratar o serviço? Existe algum tipo de contrato de serviços?
Quando você contrata um plano de serviços da PRIMEHOST você está concordando automaticamente com nossa Política de Utilização Aceitável (PUA).
Você também concorda com o nosso contrato de serviços on-line com o seguinte critério:
"Eu entendi e concordo com a contratação de um serviço mensal e sei que precisarei notificar com pelo menos 30 dias de antecedência no caso de cancelamento"
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2. Quais são os meios de pagamento?
Todos os pagamentos são feitos por boleto bancário enviado mensalmente para o cliente junto com a nota fiscal de serviços. Exclusivamente o primeiro boleto é enviado por e-mail e o cliente deve confirmar o pagamento para manter o serviço ativo. Em breve teremos a opção de pagamento com cartão de crédito.
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3. O que acontece se eu exceder meu plano?
Você terá que migrar de plano. Escolha o plano que atenda a sua necessidade atual.
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4. Eu posso ter certificados SSL?
Os certificados SSL são comprados a parte pelo cliente e podem ser de vários fornecedores do mercado. Nós oferecemos o GeoTrust QuickSSL que começa em R$199,00 por ano. O GeoTrust QuickSSL Premium custa R$250,00 por ano e permite que você coloque a selo de autenticação no seu site. Você também pode instalar o seu próprio certificado SSL.
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5. Eu terei algum custo adicional para adicionar novos dominios, e-mails ou redirecionamentos?
Não. Todos os planos de serviços de hosting da PRIMEHOST são livres.
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6. Vocês oferecem o serviços de registro de dominio?
Não oferecemos este serviço e indicamos que você acessa diretamente o Registro.br (http://registro.br) para fazer a reserva do seu domínio.
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7. Vocês praticam a devolução de dinheiro como garantia?
Não temos este tipo de política como garantia. Entendemos que a nossa reputação em serviços de hosting já representa a garantia adequada. Para alguns serviços oferecemos um período de testes para que o cliente conhece a estrutura a ganhe confiança nos serviços. Acreditamos também que a devolução do dinheiro é, em quase todos os caso, uma garantia ínfima perto do transtorno de ter o serviço fora do ar. Por isso nosso empenho está em disponibilizar serviços que não falham, essa é nossa principal garantia.
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8. Posso solicitar um período de testes para Servidores Virtuais Dedicados?
Sim. Neste caso específico você deve estar cadastrado e sendo atendido por um gerente de contas.
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9. Quando e como serei cobrado, quais são os períodos?
As datas de vencimento para os boletos são 15 e 25. Converse com seu gerente de contas para escolher a melhor data para cobrança. Observe que, dependendo da data de ativação do serviço você poderá receber a primeira cobrança com um valor diferente para mais ou para menos dependendo da data escolhida para vencimento.
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10. Os serviços da PRIMEHOST são pré ou pós-pagos?
Para os serviços com contratação on-line adotamos o antecipado (pré). No caso dos outros serviços, pós-pago.
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11. A PRIMEHOST tem algum serviço mais barato que o Servidor Virtual Dedicado, plano Starter?
Para o serviço de Servidor Virtual Dedicado o plano Starter é a opção mais econômica. Converse com seu gerente de contas para avaliar outras possibilidades.
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12. Em quanto tempo será ativo meu Servidor Virtual Dedicado?
A ativação dos Servidores Virtuais Dedicados é feita em 24 horas e a emissão do boleto para o primeiro pagamento será em 48 horas. Você terá mais 48 horas para efetuar o pagamento e enviar comprovante para que o serviços seja considerado contratado e fique ativo permanentemente.
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